顧客満足度調査を低コストで行うなら「AltPaper」


株式会社ジェイティービー(JTB) 様

「満足度」と「継続率」の相関を発見!


株式会社三菱地所レジデンス様

初来場から契約までのNPSが大きく改善!

比べてみると、コストはこんなに違います!

AltPaper

従来の方法

こんなに違う!

50万円~

3,000万円

回答用紙はWordで作成

専門の編集ソフトが必要

印刷は普通紙でOK

専用紙が必要

スキャナも市販機でOK

専用スキャナが必要

しかも、集計作業の必要なし!

集計作業の必要有り

なぜこんなに安いの?

東大発の技術で、集計を全自動化しているからです

先進的な技術により、どんな紙でも、どんな読み込み機械でも、正確に人間の筆跡を読み取ります。

ロジカルマスク技術

ロジカルマスク技術

紙面上から人間の筆跡のみを抽出

ゆがみ除去技術

ゆがみ除去技術

悪条件の紙面状況でも正確に読み取り

まずは、お気軽にお問合わせください!

しかも、データ活用までしっかりサポート!

具体的に結果を見える化

具体的に結果を見える化

店舗・スタッフ毎の満足度がわかる、東大発ベンチャーならではの分析ノウハウがあります。分析もリアルタイムに行うことが可能です。

低コストでPDCAの仕組みづくり

低コストでPDCAの仕組みづくり

AltPaperを使えば低コストでの調査できるので、長く・定期的に調査可能です。PDCAがしっかり回ることで、成果の出る満足度調査にできます。

成果のでる顧客満足度調査とは!?

AltPaperを使った入力・集計

AltPaperを使った入力・集計

細かく・具体的に満足度を把握
・改善しない

継続的に分析しない

見えないから、
アクションに落とせない

正しい満足度調査

正しい満足度調査

細かく・具体的に満足度を把握
・改善する

継続的に分析する

見える、だから、
アクションにつながる!

東大発ベンチャーが開発した集計・分析システムです

AltPaperは、東大発ベンチャーである情報基盤開発が開発したアンケート自動集計システムです。
最先端の技術を用いた仕組みが組み込まれています。

仕組み1リアルタイム分析が可能

AltPaperを使えば、回収したアンケートをその場でスキャンし、自動で集計。すぐに分析結果が出るので、リアルタイムでサービスを改善することが可能です。

アクション結果を自動で調査して分析

  • 店頭で、
    アンケートを配布
  • 回収・入力
  • 分析
  • サービス改善
  • Wordで作成
  • 普通紙で印刷
  • 市販のスキャナで
  • Webとも連動
  • 自動で分析

AltPaperなら、高度な分析までお任せいただけます!

決定木分析

決定木分析

リピート希望度が高い(低い)顧客の特徴などが分かる、分析手法

CSポートフォリオ分析

CSポートフォリオ分析

改善すべき項目の優先順位を把握することができる、分析手法


仕組み2お客さま情報や、売上POSデータと合わせて分析可能!

アンケートデータのみならず、既存のデータを組み合わせて分析することも可能です。組み合わせて分析することで、さらに深く・意味のあるデータを発見できます

アンケートデータ

POSデータ

お客さま個人情報

AltPaperがデータを精査・統合して分析

統合データ

経営企画部

経営企画部

売上につながる、具体的な指標を発見

マーケティング部

マーケティング部

リピーターを呼び込める商品を発見

店舗

店舗

接客における、大事なポイントを発見

お客さまの声

JTB

株式会社ジェイティービー(JTB) 旅行事業本部様

「意味ある調査をしながら、数千万円のコスト削減を達成できた」

AltPaperは自動読み取りができるにもかかわらず、普通紙に普通のプリンターから印刷できるため、専用紙も特殊印刷機も不要なところが魅力でした。お客様情報の電子カルテから印刷ボタンをクリックするだけで、通常使っているプリンターからオンデマンドでお客様一人一人に合わせた情報が印刷されたアンケート用紙が印刷されるようになり、コスト削減できました。

まずは、お気軽にお問合わせください!