コレスポンデンス分析

分析例

問題

顧客の年齢にあわせた新しいツアーを企画したい。どの年代にどんなテーマの旅行がよいか提案してほしい。 顧客の年代と、旅行目的の関係を知りたいな。

方法

満足度とリピート希望度を100点満点で尋ねるお客様アンケート票を各部屋に配置し、各グレード(ハイ・ミドル・ロー)の宿泊者(各50人)の結果を調べた。

データ

統計データ

分析結果

表の分析結果
顧客の年代と旅行目的は右図のようにマッピングされた。

その後…

20代にはスポーツを、60代には温泉・グルメをテーマにしたツアーを企画することに!

適用場面例

たとえば、こんなときに役立ちます。
  • 商品がどんなイメージを持たれているのか把握したい(同時に似た商品・似たイメージを把握したい)
  • 顧客の年代ごとに旅行目的の傾向を把握したい(同時に似た目的・似た年代を把握したい)
  • クロス集計表の結果を視覚的に表現したい

分析手法

該当する分析手法・統計指標

  • コレスポンデンス分析(数量化III類、双対尺度法)

関連する分析手法・統計指標

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