分割表の分析

分析例

問題

どの店舗もサービスレベルは同じはずなのに、売り上げが好調な店とそうでない店があるようだ。この違いはなんだろう? 店舗によってお客様の求めているものが違うのかもしれない!お客様アンケートを分析してみよう!

方法

お客様アンケートのうち、「洋食店選びの際に最も重視する点」をたずねる項目の回答を分析した。

データ

統計データ

分析結果

他店舗と比較して、店舗Cでは料金をあまり重視しないが味を重視する人が多く、逆に店舗Dでは料金を重視する人が比較的多いことが分かった。

表の分析結果

その後…

店舗Cでは食材を厳選する高級志向店舗へシフトさせ、店舗Dでは低価格メニューを増やすことになった!

適用場面例

たとえば、こんなときに役立ちます。
  • アンケートを実施し、客層ごとの特徴を把握したい
  • 注射の打ち方によって、液漏れの有無に違いが生じるか知りたい
  • 支持率アンケートを実施し、支持率が50%を超えているといえるか確かめたい

分析手法

該当する分析手法・統計指標

  • χ2検定(独立性の検定・比率の等質性の検定・適合度の検定)、マクネマー分析、フィッシャーの正確確率検定など
  • 残差分析

関連する分析手法・統計指標

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